做管理对员工的要求就是，干活必须带头脑

我自己做管理这么多年，从来不鼓励员工笃志苦干、必须加班。因为这些根本没有卵用，纯粹都是情势主义。我对员工的要求之一，就是干活必须带头脑。但就是这么一个简单要求，相称一部门人，根本做不到。

举个简单例子：某客户要的一批货，出库时候那边没有捣鼓好，弄了一批临期的。客户接到后也没细看，仍然知不道。是堆栈盘货时候发现弄错了，反馈过来。我安排员工A接洽客户，协商换货。10分钟后，A：“客户不接电话，怎么办?”我：“不接电话，你发信息啊!”又10分钟后，A：“发信息了，客户不复兴，怎么办?”我：“不复兴你就等一会儿啊。”然后，没有然后了。第二天快下班时，我问他：“跟客户协商怎样了?”A：“他没复书息，你让我等着的呀!”题目来了：假如这员工是让你带，现在你会不会想直接给他拉出去掐死?为什么我说这个要求特殊简单?因为，我结业后进入公司第一天，没人教没人带的环境下，遇见同类事变，我直接就给处置处罚了。给客户打电话，对方不接，于是我立刻发条信息已往：“尊重的某某客户，您好，这里是xx公司。前段时间您在我司购买的xx，存在xx的环境。现盼望与您电话协商下一步变乱，请您方便时候回电或信息好吗?辛劳您了，此致——来自xxx公司xx(岗位)某某某 办公室接洽电话：xxxx转xxxx”等到快下班，对方仍然没有复兴，继承打电话。还是不接。于是拦住正要下班的向导：“某某客户联结了三次，两次电话、一次信息，均没复兴。我筹划来日诰日继承联结，假如您这边方便，能否也试着接洽下?”向导：“哦哦，行。晚上我给他打电话。”事变美满解决。再举个例子。我带团队时候，让员工在海报上添加一张xx范例的图。10分钟后，员工：“这类图都是版权的，要收费，怎么办?”我：“你看看有无免费的。”又10分钟后，员工：“没有免费的，都得收费，怎么办?”我：“收费标准都是什么?”员工：“不知道，我去查查。”又又10分钟后，员工：“收费根本上都是xx的，没有自制的。”我让他看电脑屏幕：“怎么我在某宝查到的这种暂时小设计，价格只需要xx呢?”员工：“哦哦，我查的都是大公司的。”我：“一张xx尺寸的小图，只在海报上用频频，你为什么会想要去找大公司呢?”员工默不作声，答不出来。我让他去某宝、大概某类专门做设计的网站，看看素材。又又又10分钟后：“这个网站的素材都不好看，某宝做设计的一直没人理，怎么办?”我：“你觉着应该怎么办?”员工：“我不知道啊。”题目来了：假如你带的员工是这种凿补，你会不会想把他拉出去掐死?这些都是非常底子的、合格线的标准。题目来了：到底是什么，剥夺了这类员工最根本的决议本领?以至于，连屁大点小事，都要不绝问上级，否则就做不下去?着实，这就是特殊典范的：干活儿不带头脑。人来了，头脑没来。跟学历没关系——我一个连高中都没念过的人，遇见同类事变，不消问别人也知道怎么处置处罚;但很多本科结业的人，哪怕耐心告诉好频频，下回他还是不知道怎么办。最大缘故原由是：懒得思考。遗憾的是，现在这类员工，基数非常巨大。不需要我多说，咱们微博很多做管理的搭档，你们应该是有最切身感受的。大概就是这么个环境。