如何用企业微信做好私域流量风雅化运营

在当下，企业微信是最根本、最核心的私域流量运营平台，2021年国内私域流量获得爆发式增长，某种意义上说，5亿可以看作是当下去重后的私域用户总数。在这种趋势下，如何用企业微信做好私域流量的引流、转化和风雅化运营?集会会议中，腾讯微信古迹群副总裁黄铁鸣讲到，企业通过企业微信毗连及服务的微名誉户数已达5亿。利用企业微信的真实企业与构造数已超550万，活跃用户数超1.3亿。除了上面提到的数据，企业微信产品总监林莉介绍到，在本年企业微信一共发布了27个版本，迭代了1128项功能，和新增了150个开放接口。现在，企业微信接口总数已达540个。这些接口极大方便服务商的二度开辟。通过企业微信根本本领的强盛，以及各赛道服务商的到场，提供更聚焦、更深度的办理方案。企业微信就可以办理更多企业做私域流量运营的诸多诉求，能想象的到，大多数企业利用企业微信做私域流量运营，是局势所趋。既然用企业微信做私域流量运营云云重要，那么如何才能用企业微信做好私域流量的引流、转化和风雅化运营呢?本文会从业务指标这个角度往下拆解，形成一个比力体系、可供参考的思绪。做私域流量的核心指标是什么?可能各家企业都不太一样，但终极都绕不开“营收”这个指标，这里我们姑且就把“营收”作为做私域流量运营的核心指标。为了完成终极“营收”这个核心指标，往下可以拆解一系列的二级、三级指标(这里我们只拆解到到二级)。拆解到二级，得到的公式是：营收=流量×转化率×客单价×重复购买率。为了进步营收，可以从流量、转化率、客单价、重复购买率这4个指标入手。因此，如何才能做好私域流量的运营，我将从以下4个方面来讲：如何做好引流?如何进步转化率?如何计划公道的客单价?如何进步复购率?接下来，我一个一个的讲。

01 如何做好引流流量是完成整个私域流量运营的初始条件，没有流量，就不会存在背面的转化、复购等干系题目。因此，这一模块，我们要聊的是，如何通过企业微信做好引流工作?如何通过企业微信做好引流工作，这里有几个思绪可以参考：批量加好友引流;渠道广告投放引流;裂变引流;线下导流线上。1. 第一个思绪：批量加好友引流企业在一样寻常运营的过程中，会有各种各样的方法找到批量的用户电话号码，这个时间，可以批量的加用户微信，把用户导流到企业微信上。好比，有一款产品，叫“星域SCRM” 企业微信里，做私域流量运营的一个工具(下文中，为了让案例更加形象，许多案例的讲解，我都会用到“星域SCRM”这个工具)。批量的导入客户信息;将导入体系的手机号线索均匀分配给员工;提醒员工自动去添加好友;假如超过肯定的限期，客户未通过好友添加(具体时间，企业可以自行设定)，则会把线索转移到待分配状态，管理员举行重新分配。2. 第二个思绪：渠道广告投放引流这根本上是全部获客渠道里，最常用的思绪了，特别是像比力有钱，客单价比力高、低频消耗的企业，做大规模的市场投放。这是这些公司，用户起量的有力手段之一。渠道广告投放以后，如何精准的评估各渠道的投入产出比，也是个大家都比力重视的题目，我们可以利用技能手段来统计差别渠道的投放数据，来做投入产出比评估。好比：渠道活码功能就可以办理这个题目，可以收罗并统计出差别渠道的具体投放数据。3. 第三个思绪：裂变引流在微信生态内，如：服务号、微信群做裂变引流这个事，已经不再是什么希奇事;在企业微信里，做裂变引流，做的相对来说，还比力少。但在企业微信里做裂变的核心思绪，还和之前微信号、微信群是一致的。根本上流程都是：创建裂变海报——通过客户群发/客户群群发/朋侪圈方式邀请A客户到场——A客户分享海报给好友(B客户)——B客户添加企业微信即为助力A客户，A客户完成使命领取奖励——企业查察运动数据。4. 第四个思绪：线下导流线上线下游量导流到线上，根本上许多线下门店，都接纳了这种方法，好比像瑞幸咖啡，周黑鸭等等门店。关于线下游量导线上，我们还提供了一种基于“客户地理位置”的入群方式，叫做“地区扫码”。这种方式在线下门店很受接待，当有多个门店需要运营时，可以根据客户地理位置就近把客户导入群。当然，企业微信引流的方法，除了以上几种，肯定还会有别的的方法，以上方法仅供参考。02.如何进步转化率?有了流量以后，接下来要做的事是对客户举行转化，让客户下单购买公司的产品大概是服务。在做私域流量运营的过程中，我们知道，客户根本上不太可能来了以后，立即就会和你成交。在客户和你成交之前，客户需要肯定的时间来了解你，知道你，产生爱好(大概自己就有爱好)，信任你，终极才会成交。而要办理以上题目的核心就是要和客户产生互动，要在客户认知的差别阶段给客户推送差别的内容，终极促进转化。客户差别的认知阶段，如何区别出来?这时就要用到客户分层管理的方法，客户分层的方法许多，其中有一个方法最常用，那就是“客户生命周期”管理分层方法。这里还是以比邻SCRM“客户阶段管理”功能为例，讲一讲，客户生命周期管理方法怎么用?客户生命周期的初始划分为，新客户——开端沟通——意向客户——商家——无意向客户这5个阶段。这个生命周期的划分只是开端划分，还可以对这个划分举行编辑、增长、删除：删除是指，这5个阶段，可以删撤消1个、2个等等，根据你的业务需要，举行调解;增长是指，除了这5个阶段，你还想增长更多的阶段，根据你的业务需要，举行调解;编辑是指，你可以对客户阶段名称、阶段提醒规则的重新调解。对客户生命周期细分完，做好分层以后，就可以对差别生命周期阶段的客户举行发送预备好的消息，进一步提拔客户转化率。通过客户生命周期分层管理，配上差别阶段符合的转化内容，则肯定会大大进步客户转化率。除了在企业微信个人号上做转化，也可以在企业微信群里做转化。做企业微信群，同样也绕不开以下几点：代价确定；创建与用户流程计划；搭建成员结构和促进成员毗连；一连性运营；复制。要进步转化率，那起首就要客户有转化的可能性。好比：怎么从一个500人的群内，敏捷找出有意向的目的客户?这个题目抛出来，好像大家都不能立马给出非常确定的答案。虽然客户意向看似有点不可捉摸，但客户的真实动作不会说谎。也就是我们可以追踪客户的举动，然后对客户线索代价举行判定并打标签，提醒运营职员进一步动作。以上就是在企业微信个人号上以及在企业微信群，如何进步客户转化率的一个讲解。

03 如何计划公道的客单价?客单价的设定，这是一个不太好讲的话题，背后涉及到一系列的定价题目。这里，我重要讲两点思绪。第一点：假如你提供的产品是低频，高客单价的产品，用户只利用你一次的产品。这样的产品，我们身边有许多，好比：像婚庆服务、考研究生培训服务、某些景区等。这样的产品大概服务，用尽各种办法进步客单价，好比打包各种服务，服务包装的各种有代价，买3送1促销运动等等，这里的终极目的就是进步客单价。第二点：高频消耗的产品，用户每周、每月都会来消耗观念产品。这样的产品，用户初次体验，可以计划算低的价格，吸引用户来初次体验，为后续的提拔复购率做预备。客单价的题目，就只讲这些了。接下来，进入一个更重要的话题：如何进步客户重复购买率。04 如何进步客户重复购买率?提到客户重复购买率，那就阐明，客户的消耗会是中高频的消耗。想要进步客户重复购买率?这时就要用到企业微信群+第三方商城类Saas软件综合运用了。用企业微信群要办理的题目是，进步客户的黏性与客户注意力，增长更多客户复购的可能性。可以通过群内发红包、群内打卡，活跃社群，增强黏性。通过有序的推送群消息，提拔群消息的触达服从，快捷复兴+群自动复兴，全面提拔群消息复兴速率等等。终极在企业微信群里，整体进步客户复购率。可能你会问，我上面讲的方法，除了发红包是企业自带的功能，别的功能企业微信群有这样的功能吗?当然没有，我上面讲的方法，需要的功能，只有企业微信服务商会提供，用第三方Saas类软件要办理的题目是，风雅化运营，进步客户的复购率。具体方法就是标签化管理和个性化推送，也就是为你产品的用户打上标签，标签可以帮助你分类统计客户的范例，方便你举行用户管理的同时，还可以根据差别用户的喜好举行分类营销。打得标签越多，越详细，用于用户分析的依据就越多，就能更针对性的给出办理方案。好比：你公司利用了雷同有赞、微盟这样的电商saas体系，你打标签的时间可以从以下几个条件来打标签：最后一次消耗的时间；累计消耗次数；客单价；累计获得的积分；曾经购买过的商品有哪些？以上的归类并不是绝对，并不是唯一，也不是标准，大家要针对自己产品中的用户特点，创建起属于自己的的用户标签体系。打标签的时间，可以只满意一个条件，大概是必须同时满意几个条件。假设你是一家做生鲜品牌连锁店的用户运营工作职员，格外注意细分人群的运营，你想通过打标签的方式来运营差别的客户群体。你可能会做以下动作来运营好用户：购买过水果的用户，你会打上“爱水果”的标签，下次有什么希奇水果上市大概是做水果促销运动的时间，会定向关照有“爱水果”的用户前来购买;购买次数在3次以上，迩来购买时间在30到60天之间，累计消耗金额500元以上，此类客户为重要客户，并且即将流失，标记出此类客户发放优惠券来挽留;通过差别渠道进到体系的用户，你会打差别的标签，之后订定的运营计谋就是差别渠道进来的用户你会推送差别的商品，以及甚至促销价格上也会有所差别;对贡献代价高的用户打上标签，然后找出这些用户的属性，举行用户分析，这样可以反向的让广告投放渠道更加精准。如上所讲，只有用户标签化以后，才能做到千人千面、风雅化、镌汰本钱、进步复购率、增长营收、同时不外度骚扰用户。05.总结如何才能做好私域流量的运营，可以从：营收=流量×转化率×客单价×重复购买率睁开思考。搭建私域流量池同时也离不开工具的利用，目前，微信官方推出的企业微信被认为是目前最好的私域承载工具，其接待语功能、群发功能等都特别恰当做私域运营，但是企微的功能是有限，这就需要借助官方认证的第三方平台工具来扩展企业微信的功能。